Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Synergi8 B.V. (“Lila”) en de klant. Aanvullend gelden onze DPA en privacyverklaring.

1. Diensten

Lila levert het AI Business Operating System als SaaS, inclusief agents, brein en integraties zoals beschreven op lila.tools.

2. De Synergi8-belofte

Binnen 48 uur na akkoord staat er een werkende preview met klant-eigen content en huisstijl. Binnen 5 werkdagen ben je live (pakket-afhankelijk). Beide partijen committeren zich hieraan.

3. Prijzen & facturatie

Actuele prijzen staan op /lila/pricing. Facturatie maandelijks vooraf. Setup zit in het maandtarief; geen verrassings-facturen.

4. Intermediair-rol

Bij externe leveranciers (Google, Microsoft, print, hosting, etc.) treedt Synergi8 op als bemiddelaar zonder marge. Aansprakelijkheid voor die diensten ligt bij de leverancier zelf.

5. Autonomie & verantwoordelijkheid

Elke Lila-agent heeft een autonomie-cap (L1 t/m L4) en een menselijke eigenaar. Hoog-risico beslissingen (bv. over mensen) vereisen altijd menselijke goedkeuring. AI-Act verboden praktijken zijn hard uitgezet.

6. Data-eigendom

Klantdata blijft eigendom van de klant. Lila verwerkt uitsluitend om voor de klant te werken. Bij beëindiging ontvang je een export en verwijderen we de data binnen 90 dagen (zie DPA).

7. Opzegtermijn

Maandelijks opzegbaar per einde van de maand, tenzij expliciet anders overeengekomen in een jaarcontract.

8. Aansprakelijkheid

Beperkt tot het bedrag dat de klant in de laatste 12 maanden aan Lila heeft betaald. Uitgesloten: indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst.

9. Toepasselijk recht

Nederlands recht. Geschillen bij de rechtbank Midden-Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

10. Contact

Vragen? hallo@lila.tools